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香格里拉台北遠東國際大飯店為台灣第一家 Google Business Message Chatbot 上線的品牌，透過 Google 訊息提供各項飯店服務資訊，並建立線上訂位或諮詢流程，方便用戶在同個管道中即完成預約。
Google 推出的 Google Business Message 提供品牌新的溝通管道，可以接觸到更多不同的用戶與客群。接下來，Google 和聊天機器人公司共同開發的 Google Business Message Chatbot 服務，增加訊息管道中的更多功能，供品牌利用並設計出不同的行銷活動，讓數位溝通零距離。
數位行銷所涉及的領域非常廣泛，其中包含我們最常聽到的網站SEO優化、流量數據分析、社群行銷等，其資訊量之大，光是分析工具就有上千種（例如Google Analytics），更不用提一個好的行銷策略還涵蓋了設計、文案、和廣告，所以要找到一個全方位的數位行銷人才，其實並不是一件容易的事。
利用節慶慶祝推出聊天機器人互動遊戲並贈送優惠券，依照用戶輸入的文字製作客製化圖片分享給好友，也藉此快速增加好友數量。
Google為了連結在地商家與當地消費者，提供了免費行銷工具「Google 我的商家」，讓店家可以在Google上提供完整店家資訊、發布文章等，獲得Google搜尋或Google地圖上較高的版位，增加曝光機會與顧客好感度、接觸更多的客群與拓展知名度。
「The future is private（未來是隱私的）」臉書創辦人暨執行長馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）以這句話作為 2019年度 Facebook 開發者大會 F8 的演講主題，指出Facebook新的發展方向，探討如何建立重視隱私、和不斷更新人類使用者行為的社群平台，並提出了目前在 Facebook、Messenger、Instagram、和WhatsApp上做出在功能及技術層面的革新，其中 FB5 及 Messenger 的大改版更是這次大會的焦點，影響了未來Chatbot的應用。
每個月我們都會介紹一些新的行銷案例，讓你可以有更多的靈感執行你的行銷專案。
